FAQ

Vous avez des questions? Nous avons des réponses.

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Qui est éligible au service J1SIMcard?

Tous les types de visas, y compris J-1/2, F-1/2, M-1, HB et tous les voyageurs de travail / d’étude entrants aux États-Unis sont éligibles.

J’ai récupéré ma carte SIM et je l’ai immédiatement activée car je pars demain pour les États-Unis. Ça ne marche pas! Aidez-moi!

Vous pourrez commencer à utiliser le service dès votre arrivée aux États-Unis. Le service téléphonique, même s’il est actif, ne fonctionnera PAS avant votre arrivée aux États-Unis.

Je viens d’arriver et la carte SIM que vous m’avez envoyée ne fonctionne pas. Aidez-moi!

Si lorsque vous arrivez aux États-Unis et que vous allumez votre téléphone, l’écran LCD affiche quelque chose comme «  Insérer une carte SIM  » ou «  SIM non enregistrée  » ou «  SIM non reconnue  », votre téléphone est probablement verrouillé. À ce stade, vous pouvez vous rendre dans la boutique de téléphonie mobile la plus proche et voir s’ils peuvent se déverrouiller, acheter un téléphone prépayé, mais un téléphone déverrouillé sur eBay ou Amazon ou nous pouvons émettre un remboursement complet – simplement par e-mail.

Je peux appeler mais je ne peux pas recevoir de courrier électronique ou d’accès à Internet.

Si vous pouvez appeler et envoyer des SMS mais ne pouvez pas accéder aux données: Vérifiez le paramètre APN de votre téléphone. Le paramètre APN doit être défini sur fast.t-mobile.com (et n’oubliez pas le «-» dans T-Mobile).

Qui est éligible au service J1SIMcard?

Tous les types de visas, y compris J-1/2, F-1/2, M-1, HB et tous les voyageurs de travail / d’étude entrants aux États-Unis sont éligibles.

J’ai récupéré ma carte SIM et je l’ai immédiatement activée car je pars demain pour les États-Unis. Ça ne marche pas! Aidez-moi!

Vous pourrez commencer à utiliser le service dès votre arrivée aux États-Unis. Le service téléphonique, même s’il est actif, ne fonctionnera PAS avant votre arrivée aux États-Unis.

Qui est éligible au service J1SIMcard?

Tous les types de visas, y compris J-1/2, F-1/2, M-1, HB et tous les voyageurs de travail / d’étude entrants aux États-Unis sont éligibles.

Je peux appeler mais je ne peux pas recevoir de courrier électronique ou d’accès à Internet.

Si vous pouvez appeler et envoyer des SMS mais ne pouvez pas accéder aux données: Vérifiez le paramètre APN de votre téléphone. Le paramètre APN doit être défini sur fast.t-mobile.com (et n’oubliez pas le «-» dans T-Mobile).

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